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发布时间：2022-12-10 05:27:18 来源：鑫锐机械网

制造业的服务型方式不断向上发展

2017年3月31日中国经济网公布“当前我国制造企业服务收入占总收入比重不足10%”一文被新华网、中国制造网等网站转载，引起了广大制造业热议，“制造业服务比重”立时成为网络热搜词。

一、制造业向服务化转型，实际上是谋求价值链上的高端发展。

我国制造企业不能局限于研发、制造和销售产品，还应提供个性化定制、智能信息服务等高附加值服务。服务型制造是一项系统性、复杂性工程，未来还需加强理论研究和实践应用，探索企业服务型制造能力提升的有效途径和解决方法。

在近日举行的中国服务型制造业联盟成立大会上，中国工信部副部长徐乐江说“发展服务型制造，将以联盟网站为基础，建设中国服务型制造公共服务平台。同时，整合优质的工业服务能力资源，形成服务体系，建立制造企业、生产性服务企业、科研服务机构、金融机构和地方政府良性互动的产业生态系统。引导企业开展服务化转型，有利于改善工业产品供给状况，破解当前制造业面临的发展矛盾约束，提高企业竞争力和市场占有率。”

什么是服务型制造？服务型制造是工业化进程中制造与服务融合发展的一种新型产业形态，要以满足市场需求为中心，以产业链利益相关方的价值增值为目标，通过对生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式的优化升级与协同创新，实现制造业价值链的延展和提升。

《中国制造2025》也指出，中国制造要向高端化、智能化、绿色化、服务化发展。我们认为，服务化是向价值链的高端发展，服务化与高端化是升级，绿色化与智能化是转型。

随着制造业的发展，我国产业结构变化明显，服务业已经成为占比较大的产业。但产业结构转型背后却出现了产业结构“转型”未“升级”的问题，其中一个重要原因就是我国制造业服务化发展不够。制造业服务化，已经成为制造业创新能力提升、制造业效率提高的重要源泉，服务型制造成为制造业中较具潜力的业务方向。一方面，制造业服务化可以摆脱对资源、能源等要素的投入，减轻对环境的污染，同时能够更好地满足用户需求、增加附加价值、提高综合竞争力。另一方面，制造业是科技创新较为活跃的行业，既是创新的来源方，也是创新的应用方，生产性服务业必须与制造业紧密结合。

二、制造业的服务属性必须具备中国模式特征，需要制造业探索。

众所周知，我国是世界制造业第一大国，也是产业门类、产业配套体系较完善、制造产品种类较丰富的国家，我国制造业的服务化转型具有非常广阔的空间。

当前我国服务型制造发展相对滞后。调查数据显示，目前我国制造企业的服务收入占总营业收入比重不到10%，发达国家已超过30％，个别领先企业如美国GE公司高达70%。

我国制造业长期以来以加工组装为主，目前在创新设计、系统解决方案、售后服务等领域发展较快，但在系统解决方案方面仍缺乏龙头企业。对于中国而言，服务型制造仍是较新的课题，各行业、各企业之间差异程度较大，我们一定要努力形成一批可复制、可推广的具有领先性、普适性、实用性的发展经验和企业，

发展服务型制造，要注重物联网等新一代信息技术手段的应用，在资产（装备）远程运营维护、预测性维修等方面加快布局发展，这也是我国未来工业互联网的着力点。移动互联网、大数据、云计算、物联网、人工智能等信息技术的逐步成熟和产业利用，极大地推动了制造业的服务化转型，新商业模式、新业态的创新层出不穷。目前，制造企业不仅局限于研发、制造、销售产品和提高简单的售后服务，而且向它的客户提供越来越多的高附加值服务，比如个性化定制、综合解决方案提供、信息服务等等。

三、产品服务更重要的是对客户负责

产品服务今后应逐步成为企业销售收入和利润的主要基础，成为制造业竞争优势核心来源。当然，产品服务不仅仅是利润的一部分，更重要的是对客户的一种承诺和自我要求，我国制造行业也涌现出一批在服务型制造方面做得比较好的企业。

作为中原企业来说，河南郑矿机器有限公司就是矿山装备制造业服务型制造表现优异的企业。河南郑矿机器有限公司的经营范围包括：矿山、冶金、建材、化工、环保成套机械设备的设计、生产、销售、安装调试及服务、进出口业务等，统一社会信用代码为91410182799175556。

公司总经理苏根华多次强调“郑矿机器一切以满足客户的真实需求为立足点”，就是为适应制造业服务比重的越来越大而提出的。郑矿机器公司每个部门和每个员工都在深刻践行着这一理念。

郑矿机器在“设计——优化——选型——制造——优化——质检——优化——销售——安装——优化——指导”等各个环节多角度都在为客户考虑优化产品，把服务作为一种责任和承诺，河南郑矿机器有限公司的服务型制造不设“天花板”，为广大客户做好多方位服务的探索永无止境。